Bilarna står redo för uppdrag - Kvalitetsflytt.se

Kvalitetspolicy för flyttfirma – Kvalitetsflytt

Kvalitetsflytts kvalitetspolicy handlar om att leverera flyttjänster med hög och jämn kvalitet – från första kontakt till avslutat uppdrag. Vi ska vara ett tryggt val för både privatpersoner och företag genom tydlig kommunikation, välplanerade processer och ett arbetssätt som minimerar risk för skador, förseningar och missförstånd.

Kvalitetsflytt Stockholm – Se vad våra kunder säger!

Kvalitetspolicy som säkrar en trygg och effektiv flytt

Vår kvalitet byggs i planeringen och visar sig i genomförandet. Därför arbetar vi strukturerat med rutiner för offert, tidsplan, packning, transport, montering och uppföljning. Vi tar ansvar för att kunden vet vad som ingår, vad som behövs inför flytten och hur flyttdagen kommer att fungera i praktiken.

Vår målsättning är att:

leverera enligt överenskommen tid, omfattning och prisbild
minska risken för skador genom rätt arbetsmetoder och skydd
skapa en smidig kundupplevelse med tydlig kommunikation
följa upp uppdrag och förbättra våra arbetssätt kontinuerligt

Tydlig kommunikation och korrekta överenskommelser

Vi arbetar för att alla uppdrag ska vara tydligt definierade. Det gäller omfattning, bärvägar, våningsplan, hissförutsättningar, särskilt ömtåligt gods, montering och eventuella tilläggstjänster. Ju tydligare underlag, desto mer träffsäker planering och färre överraskningar på flyttdagen.

Offert och planering som bygger kvalitet

Vi strävar efter realistiska tids- och resursbedömningar. Vid större uppdrag kan vi föreslå en mer detaljerad flyttplan, exempelvis etappflytt eller särskilda rutiner för IT, arkiv och känslig utrustning.

Kvalitet i utförandet: skydd, hantering och arbetsmetod

Vi arbetar med rutiner som skyddar både kundens egendom och fastigheten. Det omfattar korrekt emballering, lastning och säkring, samt skydd av bärvägar vid behov.

Skadeförebyggande arbetssätt

Vi använder beprövade metoder för att minska risk för repor, stötar och fuktskador. Vid behov planerar vi särskilda moment för tunga och otympliga objekt, som kassaskåp, pianon eller större maskiner.

Rätt kompetens och ordning på utrustning

Kvalitet kräver rätt förutsättningar. Vi arbetar med introduktion och rutiner så att arbetet utförs likvärdigt oavsett uppdrag. Utrustning som används i flytt, exempelvis selar, pirror, rullplattor och spännband, kontrolleras och hålls i fungerande skick.

Avvikelsehantering, reklamation och uppföljning

Om något inte blir som planerat ska det hanteras snabbt och sakligt. Vi dokumenterar avvikelser, återkopplar till kunden och använder lärdomar för att förbättra rutiner. Uppföljning kan ske efter avslutat uppdrag för att säkerställa att helheten motsvarade förväntningarna.

Ständiga förbättringar i kvalitet och kundnöjdhet

Vi ser kvalitet som ett pågående arbete. Genom kundfeedback, intern uppföljning och utveckling av rutiner förbättrar vi planering, genomförande och bemötande. Målet är att varje flytt ska kännas tydlig, trygg och professionellt genomförd.